Solutions pour le client

Fiche du client

Toys "R" Us, inc. est le chef de file mondial dans la vente au détail de jouets et de produits pour bébé disposant de plus de 1 500 magasins spécialisés en jouet et en produits pour bébé à la grandeur de la planète. Toys "R" Us offre une sélection inégalée de nouveaux jouets, de jouets classiques, d’exclusivités à Toys "R" Us ainsi que plusieurs autres bons achats sous un même toit. Toys "R" Us est LA référence quand vient le temps de trouver le jouet idéal.

Défi du client

En un mot, la visibilité. La gestion des détaillants Toys "R" Us utilisée afin de s’assurer de se conformer en matière de livraison opportune et de quantité de jeux vidéos, accessoires et équipements sur les envois de « Livraison directe au magasin » représentait un défi important. Être les premiers à l’avoir sur les tablettes était crucial à la réussite dans le domaine du jeu vidéo qui a surpassé Hollywood en matière d’argent dépensé et Toys "R" Us veulent capitaliser sur cet important marché.

Solution d’Agility

Agility s’est assuré que les distributeurs et les fabricants choisis par Toys "R" Us ont respecté les dates de lancement en disposant de la bonne quantité de produits afin de pouvoir subvenir à la demande lors du lancement d'un nouveau titre au niveau des magasins. En disposant de plusieurs emplacements stratégiques combinés avec la technologie, la flexibilité et l’expertise nécessaire pour livrer des services sur mesure selon les besoins du détaillant, les emplacements d’origine d‘Agility ont configuré le produit selon les spécifications du magasin.

Être en mesure de traiter les envois la « journée même » offre un gros avantage pour Toys "R" Us en ce qui concerne la disponibilité en magasin et ceci vient aussi diminuer les coûts en leur permettant de livrer dans des délais plus lents. Cet avantage permet aussi à Toys "R" Us d’acheter des unités de jeu en surplus avec peu de préavis et de pouvoir satisfaire les prévisions des magasins. La flexibilité au niveau de la vitesse de mise en marché aide Toys "R" Us à atteindre leurs objectifs de commercialisation et à faire correspondre la disponibilité du produit avec les publicités sans dépasser le budget fixé au niveau des coûts d'envoi. Nous avons aussi utilisé certains outils de logistique au nom de notre partenaire Toys "R" Us afin de réduire davantage les coûts d’envoi comme le LCR (routage à moindre coût). Ce service permet à Agility de respecter les dates limites en magasin en utilisant plusieurs niveaux de service simultanément. Si la date en magasin se trouve à être dans 2 jours, Agility sera en mesure d’envoyer environ 65 % des produits par service terrestre et le reste par service aérien de 2 jours. Nos cartes internes nous disent quels magasins peuvent être livrés avec un service terrestre de 2 jours ce qui entraîne en échange d'importantes économies au niveau des frais de transport.

Résultats

Avec l’intégration des systèmes EDI dans le système du service de messagerie afin d’obtenir l’état d’un envoi, nous sommes en mesure de donner un compte rendu auprès de Toys "R" Us afin de les aviser de l'arrivé en temps d’envois ainsi que quel magasin n’a reçu qu’une livraison partielle ou aucun produit. Ceci offre à Toys "R" Us un point de contact unique pour toutes les composantes de la chaîne d’approvisionnement de livraison directe en magasin du "fournisseur jusqu’aux tablettes"

Services particuliers pour Toys "R" Us

• Gestion des commandes
• Gestion des fournisseurs
• Gestion de l’inventaire
• Exécution
• Assemblage de produits